- 1、如何注册成为彩客网用户及注意事项？
点击“免费注册”，进入用户注册页面填写相关真实信息即可注册成功。
• 成功注册后进入安全中心设置相关信息。
• 绑定手机后可订制提款通知、撤单通知、中奖通知、追号停止通知等手机短信。
• 通过支付宝登陆注册的账号,在充值提款前会要求完善个人资料设置彩客密码。（用于提款、登陆）。
- 2、在彩客网充值购彩安全吗？
彩客网是一家合法经营、安全可靠的购彩网站，首页(www.310win.com)下方可以详细查询到公司名称、地址、营业执照、经营许可证等信息。所购彩票都会记录用户身份并发送到彩票中心完成出票。
中奖奖金及时返还到用户账户，随时随地申请提取现金。
提供绑定手机、个人身份证、提款银行卡等多重验证功能，保证用户资金安全。 - 3、在彩客网购买彩票会有什么优惠？
· 优惠一：不收取任何手续费或佣金。
· 优惠二：每月实行最实际的购彩奖励活动。
· 优惠三：用户购彩返点，按购彩额返点1%-3%。
· 优惠四：超级发起人能获得专属活动参与权。
- 4、什么是彩票代购、合买？
彩票购买方式有两种：代购与合买
代购：由个人全部出资委托本公司购买彩票，由本公司代理出票、兑奖和派奖。彩票代购方便快捷、高效安全。
合买：发起方案所需资金由所有参与用户按比例出资，用户可以发起合买方案，也可以参与别人发起合买的方案，中奖奖金按方案的参与比例进行分配
- 5、忘记了登录密码怎么办？
请点击“找回密码”，根据系统提示完成密码找回。提示：必须同时绑定手机和身份证才能自助方式找回密码。如果您没有绑定相关信息，请在帮助中心填写相关特殊情况申请或咨询在线客服。
- 6、如何修改账户资料？
请登录“我的账户”安全中心进行修改，真实姓名和身份证号码不能自行更改的，如需要更改请提供用户名、银行充值相关记录截图、身份证正反面的数码照发送邮件到master310@310win.com，并在邮件中注明您的用户名、有效联系方式及修改原因。
- 7、彩客网有几种充值方式，是否收取手续费？
· 为了方便用户充值，彩客网提供4种充值方式，分别是“网上充值”、“汇款充值”、“手机话费卡充值”和“银联手机支付”。
· 彩客网是不会收取任何充值手续费的。
- 8、如何查询购彩、充值等记录？
· 登录彩客网左侧栏中选择“账户明细”可以查询自己账号的收入支出的明细表。
· 选择“我的投注记录”可以查询3个月内购彩的方案清单。
· 选择“我的追号记录”可以查询账户所发起的追号任务。
- 9、绑定手机有什么用？会收费吗？
· 绑定手机及定制手机短息年服务是完全免费的。
· 绑定手机后可以定制“账户信息变更通知”“中奖通知”“提款处理通知”“方案撤单通知”“追号停止通知”。
- 10、小额和大额奖金的领取方式？
用户所有中奖方案，会在官方公布开奖信息后把奖金返奖到彩客账户上。用户可根据需要选择继续购彩还是提款。
- 11、彩票奖金需要缴税吗?
单注奖金超过1万元时，中奖人需要缴纳奖金的20％作为个人偶然所得税，税金由兑奖地管理机构代（彩票中心）扣代缴。
- 12、排序截取条件说明
①指数积高到低排序：根据所选的指数积数值的高到低排序，截取排序后的注数区间进行过滤。
②指数积低到高排序：根据所选的指数积数值的低到高排序，截取排序后的注数区间进行过滤。
③排序截取处在第一步时，针对原始单；处于非第一步时，针对上一步处理后剩余的单注进行排序截取。但排序截取会在范围截取前执行。
- 13、无法接收彩客网的手机短信？
· 手机信号不稳定，或收件箱已满。建议换一个地方接收和清空短信收件箱。
· 由于手机网络运营商的当地网络传输缓慢。
· 曾向手机网络运营商投诉过接收垃圾短信，会导致商业通道发送的短信被过滤。
· 多次申请接收导致手机平台接收缓慢。
- 14、什么是提款手机验证码?
申请提款时用户所绑定的手机会收到验证码短信，通过验证后才能申请提款，保障资金安全。
- 15、如何修改身份证？
身份证是非常重要的个人资料，没有绑定身份证是无法申请任何特殊处理。但您当时绑定身份证时输入错误，可以联系在线客服。
- 16、第三方绑定登陆及解除
彩客网提供支付宝、腾讯QQ、盛大账号和新浪微博的绑定登陆。
使用支付宝快捷登陆会要求注册新彩客账号，不能与已存在的彩客账号绑定。
需要解除第三方绑定登陆可通过特殊情况申请处理。
- 17、清理浏览器缓存及临时文件
调整浏览器设置请到“工具”->“Internet选项”->“常规”，选择“删除历史记录”，选择删除internet临时文件。
