- 1、如何注册成为彩客网用户及注意事项？
在首页顶部点击“免费注册”，进入用户注册页面。
· 在注册页面填写相关真实信息即可注册成功。
· 成功注册后,为了您的资金安全，请进入安全中心设置相关信息。
· 绑定手机后可订制提款通知、撤单通知、中奖通知、追号停止通知等手机短信。
· 通过支付宝登陆注册的账号,在充值提款前会要求设置彩客账号密码（用于提款、登陆）。
- 2、在彩客网充值购彩安全吗？
彩客网是一家合法经营、安全可靠的购彩网站，首页(www.310win.com)下方可以详细查询到公司的名称、地址、营业执照、经营许可证等信息。所购彩票都会记录用户身份并发送到彩票中心完成出票。
中奖奖金将即时返还到用户账户，随时随地申请提取现金。
我们提供绑定手机、个人身份证、提款银行卡等多重验证功能，保证用户资金安全。 - 3、在彩客网购买彩票会有什么优惠？
· 优惠一：不收取任何手续费或佣金。
· 优惠二：每月实行最实际的购彩奖励活动。
· 优惠三：用户购彩返点，按购彩额返点1%-3%。
· 优惠四：超级发起人能获得专属活动参与权。
- 4、什么是彩票代购、合买？
彩票购买方式有两种：代购与合买
代购：由个人全部出资委托本公司购买彩票，由本公司代理出票、兑奖和派奖。彩票代购方便快捷、高效安全。
合买：就是多个用户购买同一个彩票投注方案，所需资金由所有参与用户按比例出资，用户可以发起合买方案，也可以参与别人发起合买的方案，中奖奖金按方案的参与比例进行分配
- 5、忘记了登录密码怎么办？
请点击“找回密码”，根据系统提示完成密码找回。提示：必须绑定手机和身份证才能自助方式找回密码。如果您没有绑定相关信息，请在帮助中心填写特殊情况申请。
- 6、如何修改账户资料？
请登录“我的账户”安全中心进行修改，真实姓名和身份证号码不能自行更改的，如需要更改请提供用户名、银行充值相关记录截图、身份证正反面的数码照发送邮件到master310@310win.com，并在邮件中注明您的用户名、有效联系方式及修改原因。
- 7、彩客网有几种充值方式，是否收取手续费？
· 为了方便用户充值，彩客网提供4种充值方式，分别是“网上充值”、“汇款充值”、“手机话费卡充值”和“银联手机支付”。
· 彩客网是不会收取任何充值手续费的。
- 8、网上充值未及时到帐怎么办？
网上充值未及时到帐可能由于网速或者支付接口等问题，支付数据没有及时传送到本网支付系统造成的。出现这样的情况您可以联系在线客服并提供您充值的单号，客服人员查询确认后，会为您补充值。
- 9、如何查询自己的购彩、充值等记录？
· 用户登录彩客网，进入我的账户。
· 在我的账户左侧栏中选择“账户明细”可以查询自己账号的收入支出的明细表。
· 选择“我的投注记录”可以查询购彩的方案清单。
· 选择“我的追号记录”可以查询账户所发起的追号任务。
- 10、绑定手机有什么用？会收费吗？
· 绑定手机是完全免费的。
· 绑定手机后可以定制“密码修改通知”“中奖通知”“提款处理通知”“方案撤单通知”“追号停止通知”。
- 11、小额和大额奖金的领取方式？
用户所有中奖方案，会在官方公布开奖信息后把奖金返奖到彩客账户上。您可根据需要选择继续购彩还是提款。注意以下两点：
· 如果您当天提款在20万或以上，我们会在3个工作日内汇出，请耐心等候。
· 中奖彩票由于兑奖后官方会回收，所以原票是无法提供的。
- 12、彩票中奖的税是怎么收的?
中奖彩票单注奖金超过1万元时，中奖人需要缴纳奖金的20％作为个人偶然所得税，税金由兑奖地管理机构代扣代缴。
- 13、为什么会收不到彩客网的短信验证码？
· 手机信号不稳定，或收件箱已满。建议换一个地方接收和清空短信收件箱。
· 由于手机网络运营商的当地网络传输缓慢。
· 您的手机号码过去曾经向手机网络运营商投诉过接收垃圾短信，会导致商业短信被过滤。
· 多次申请接收导致手机平台接收缓慢。
- 14、什么是提款手机验证码?
开通提款验证码后申请提款，用户所绑定的手机会接收到验证码短信，用户须输入这串验证码才能成功申请提款，保障用户资金安全。
- 15、如何修改身份证 ？
身份证是非常重要的个人资料，没有绑定身份证是无法申请任何特殊处理。但您当时绑定身份证时输入错误，可以联系在线客服。
- 16、如果没有绑定手机，但又忘记了密码，该怎么办？
不能自行找回密码，但账号已绑定身份证、手机、银行卡号或成功的网上充值，可以填写特殊情况申请表相关人员审核后会主动与您联系。
- 17、如何提款到支付宝账户
目前彩客网只支持通过 “支付宝登录”注册的账户，才能把绑定登陆的支付宝账户作为提款账户。
① 点击首页“支付宝登陆”输入需要绑定登陆的支付宝账号。
② 成功注册后登陆查看是否已经成功绑定支付宝作为提款账号。
③ 提款密码会在充值时要求设置。
- 18、清理浏览器缓存及临时文件
调整浏览器设置请到“工具”->“Internet选项”->“常规”，选择“删除历史记录”，选择删除internet临时文件。
- 19、手机WAP充值
彩客网手机WAP充值，需要通过支付宝支付渠道完成，用户完成充值时通过支付宝的收银台完成。
登录彩客帐号->点击充值->点击 支付宝wap充值->输入充值金额->登录支付宝（输入支付密码）->选择付款方式（余额支付或手机银行支付）->通过付款渠道完成支付->充值完成
① 必须有支付宝账号才能使用该支付渠道。
② 支付宝账号必须有绑定手机号码（支付宝会发送支付验证码到手机上要求完成验证才能支付）
③ 使用支付宝作额支付外的其它银行进行支付时，必须开通该银行的手机银行业务，否则不能完成充值。
④ 使用手机银行进行充值时，必须使用GPRS上网，使用WIFI等无法完成充值。
⑤ 开通支付宝卡通的用户，使用手机银行充值时，会跳过手机银行验证这一步骤，会通过支付宝账号进行充值，所以无须限制于使用GPRS或WIFI。
⑥ 支付宝WAP支付限额是单笔5000元。
⑦ 若发现支付后银行卡已扣款，但彩客账号还没有到账的话请稍等后再联系在线客服。
详细参见：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=214769
- 20、快捷方式怎么用
