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打开彩客网网址www.310win.com 导航上方选择【忘记密码】，按页面提示录入帐户资料，请留意接收手机验证码进行重置新密码。

●   帐户必须绑定手机号码才能使用自助方式重置密码，如没有绑定手机或手机已更换无法正常接收短信，请通过电脑网页版提交特殊情况申请http://www.310win.com/info/help/SpecialApply.aspx选择“重置登录密码”，申请提交后将会在24小时内为您审核重置。

手机正常使用下可通过自助修改重置，如无法自助修改请提交【特殊情况申请】，申请提交后将会在24小时内为您审核修改。

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电脑打开网址www.310win.com成功登录，导航上方点击【我的帐户】进入“安全中心”，选择【手机绑定】通过获取验证码方式自助重置手机

1) 请登录【我的账户】在安全中心进行修改，可对登录密码、支付密码、提款验证、手机绑定等注册资料自助修改；

2)若无法自行更改的，请电脑登录网站，导航右上方进入【帮助中心】--填写【特殊情况申请】，请正确选择修改类型，正确填写修改理由。 申请提交后将会在24小时内为您审核重置http://www.310win.com/info/help/SpecialApply.aspx

成功登录，点击【我的账户】即可查看以下内容：账户明细、消费记录、充值记录、提款记录等。手机客户端默认展示最多近三个月记录，电脑网页版可通过时间搜索查询更长时间记录。

1) 请查看手机是否将此类短信屏蔽为垃圾短信，曾经投诉过接收垃圾短信，会导致商业渠道发送的短信被过滤

2) 手机信用不稳定，可更换时间段再操作获取验证码

3）由于手机网络运营商的当地网络传输缓慢导致

4）多次频繁获取接收导致短信平台接收缓慢或被限制

如果依旧无法获取，请联系客服协助您解决问题,客服值班时间08：30-23:00

♦ 办理充值及提款业务时需在安全中心完善身份认证信息后方可进行。

♦ 绑定自己的常用的手机号码，因为绑定手机后，您彩客账号有任何资料修改都会短信通知您。

♦ 设置并牢记密码保护问题和答案，因为修改密码、找回密码等等都是需要验证密保信息的。

♦ 绑定身份证，因为绑定身份证是把账号和您个人的身份进行绑定，方便您提交审核后核实您的个人身份。

♦ 开启提款验证，提款申请必须通过手机动态码验证方可进行提款，账户资金更加安全。