我的账户

竞技彩

1、忘记用户名怎么办？
1）请点击帮助中心，帮助中心里面的【常用自助服务】选择【找回帐户名】

2）或联系网站客服帮您找回，请配合提供真实姓名、手机号码进行查询。
2、忘记登录/支付密码怎么办？
Ø 电脑网页版

打开彩客网网址www.310win.com 导航上方选择【忘记密码】，按页面提示录入帐户资料，请留意接收手机验证码进行重置新密码。
3、如何绑定、修改手机号码？
手机正常使用下可通过自助修改重置，如无法自助修改请提交【特殊情况申请】，申请提交后将会在24小时内为您审核修改。

Ø 电脑网页版

电脑打开网址www.310win.com成功登录，导航上方点击【我的帐户】进入“安全中心”，选择【手机绑定】通过获取验证码方式自助重置手机
4、如何修改账户资料？
1) 请登录【我的账户】在安全中心进行修改，可对登录密码、支付密码、提款验证、手机绑定等注册资料自助修改；

2)若无法自行更改的，请电脑登录网站，导航右上方进入【帮助中心】--填写【特殊情况申请】，请正确选择修改类型，正确填写修改理由。申请提交后将会在24小时内为您审核重置http://www.310win.com/info/help/SpecialApply.aspx
5、如何查询帐户交易记录？
成功登录，点击【我的账户】即可查看以下内容：账户明细、消费记录、充值记录、提款记录等。手机客户端默认展示最多近三个月记录，电脑网页版可通过时间搜索查询更长时间记录。
6、无法接收彩客网的手机短信？
1) 请查看手机是否将此类短信屏蔽为垃圾短信，曾经投诉过接收垃圾短信，会导致商业渠道发送的短信被过滤

2) 手机信用不稳定，可更换时间段再操作获取验证码

3）由于手机网络运营商的当地网络传输缓慢导致

4）多次频繁获取接收导致短信平台接收缓慢或被限制

如果依旧无法获取，请联系客服协助您解决问题,客服值班时间08：30-23:00
7、账户可以注销吗？
彩客网提供注销功能。电脑打开彩客网网址www.310win.com 成功登录后，1）点击导航上方进入【我的帐户】--左下方“网站服务”，选择【注销申请】按页面指引填写申请表。

l   注销申请帐户余额必须<1元方可成功提交申请，如果您不想使用当前账号建议首先将账户资金进行提款或退款。

l   注销申请一旦提交会被锁定，相关部门会在24小时内审核

l   用户名注销后不可以再次重新注册原用户名作为新的彩客账户使用
8、关于电脑页面登录跳转问题
l 电脑网页登录出现跳转到其他网站，是由于所使用的浏览器被劫持所致（浏览器被恶意程序修改地

址指向）建议定期对电脑进行杀毒，确保上网环境安全。

l 请不要随意点击进入其他跳转的网页，请及时关闭网页。暂时登录加密网址使用https://www.310win.com/
9、清理浏览器缓存及临时文件
浏览器设置请到“工具”->“Internet选项”->“常规”，选择“删除历史记录”，选择删除internet临时文件；成功清理缓存后请关闭所有的浏览器，然后重新打开浏览器，重新进入彩客网
10、专家推荐频道
彩客网提供的赛事结果推荐付费查看平台，每日推出竞彩足球官方开售赛事让专家用户进行发表赛事分析，为您提供全方位的赛事分析与参考。欢迎您的参与，详情请参考手机客户端频道规则说明。